Privacy Policy

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Juice B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met haar powerbankverhuur, website en klantenservice.

Juice B.V.
Laanweg 14
3208 LC Spijkenisse, Nederland
KvK-nummer: 93997280
Website: https://getjuice.nl
Telefoon: +31702211134
Algemene vragen en ondersteuning bij verhuur: info@getjuice.nl of de contactmogelijkheden op onze website
Privacyvragen en verzoeken over uw rechten: privacy@getjuice.nl

2. Om welke gegevens gaat het?

Voor een standaard contactloze huur heeft u geen Juice-account of identiteitsbewijs nodig. Dit betekent niet dat alle informatie over een huur anoniem is. Transactiereferenties en andere identificatoren kunnen persoonsgegevens zijn als ze aan een persoon kunnen worden gekoppeld.

Afhankelijk van uw contact met ons kan het gaan om:

• Huur- en transactiegegevens: betalings- of transactiereferenties, de status van betaalautorisaties en afrekeningen, bedragen, begin- en retourtijd, stationslocatie en powerbanknummer. Betaaldienstverleners verwerken de betaalgegevens die nodig zijn om uw betaling te autoriseren en af te rekenen.
• Klantenservicegegevens: uw naam, e-mailadres of telefoonnummer als u deze verstrekt of een kanaal gebruikt dat deze doorgeeft, uw berichten, transactiereferenties en foto's of ander bewijsmateriaal dat u zelf meestuurt.
• Website- en technische gegevens: IP-adres, browser- of apparaatgegevens, paginabezoeken, technische loggegevens, cookies of vergelijkbare identificatoren en toestemmingsvoorkeuren, afhankelijk van de dienst en uw keuzes.

Informatie is afkomstig van u, de verhuurstations en dienstsystemen, de betalingsverwerking en de website of het ondersteuningskanaal dat u gebruikt. Een stationslocatie registreert waar een huur of retour plaatsvond; daarmee worden uw verplaatsingen niet voortdurend gevolgd.

Stuur bij een gewone hulpvraag geen volledige betaalkaartgegevens, beveiligingscodes, identiteitsdocumenten of gevoelige persoonsgegevens mee.

3. Doeleinden en grondslagen

Gegevens die nodig zijn voor betaalautorisatie en huuradministratie zijn noodzakelijk om de verhuurdienst te leveren. Zonder die gegevens kan een huur niet worden gestart of goed worden afgehandeld. Het verstrekken van klantenservicegegevens is vrijwillig, maar bij onvoldoende informatie kunnen wij de huur mogelijk niet terugvinden of uw verzoek niet oplossen. Optionele analytics zijn geen voorwaarde om een powerbank te huren.

4. Betaalautorisatie en aankoop na 48 uur

Bij aanvang wordt via de betaalterminal tijdelijk een borgbedrag gereserveerd. Juice reserveert momenteel €25. Het bedrag dat vóór betaling op het station en de terminal wordt getoond, geldt voor uw huur; volgens de huurvoorwaarden kan dit per station verschillen.

De huur begint pas wanneer het station de powerbank heeft vrijgegeven en u deze kunt uitnemen. Alleen een betaalautorisatie leidt niet tot huurkosten. Na afloop worden de daadwerkelijk verschuldigde huurkosten met de autorisatie afgerekend en wordt het restant vrijgegeven; bij een gratis huur wordt de autorisatie geannuleerd. De huurkosten zijn niet hoger dan het gereserveerde bedrag.

De maximale huurperiode is 48 uur vanaf vrijgave, inclusief een eventuele gratis periode. Als de powerbank binnen die periode niet is teruggebracht, wordt de huur omgezet in een aankoop tegen de vooraf getoonde prijs, gelijk aan het oorspronkelijk gereserveerde bedrag. Huurkosten zijn daarin inbegrepen en komen er niet bovenop. Juice verwerkt één definitieve betaling voor de huur of aankoop; na afrekening van de aankoop lopen geen verdere huurkosten op. Hoe en wanneer uw bank een autorisatie, vrijgave of definitieve betaling weergeeft, hangt ook af van uw bank of betaaldienstverlener.

Deze stappen gebruiken betaalstatus en huurgegevens om de afgesproken voorwaarden toe te passen. Juice hoeft hiervoor uw banksaldo niet te kennen. Is een betaling, retourregistratie of aankoopafrekening na 48 uur onjuist, neem dan contact op met de klantenservice voor menselijke beoordeling en waar nodig correctie. Op storingen en uw wettelijke rechten blijven de huurvoorwaarden en het toepasselijke recht van toepassing.

5. Dienstverleners en andere ontvangers

Wij gebruiken Stripe voor betalingsverwerking, Google voor analytics en cloudinfrastructuur, Vercel voor hosting en Manychat voor klantenservicesystemen. Iedere dienstverlener ontvangt of verwerkt informatie die relevant is voor zijn taak; dit betekent niet dat iedere dienstverlener alle huur- of klantenservicegegevens ontvangt. Gebruikt u WhatsApp of een ander extern ondersteuningskanaal, dan verwerkt ook de aanbieder daarvan informatie volgens zijn eigen privacyvoorwaarden.

Dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, moeten dit doen met de wettelijk vereiste afspraken over gegevensbescherming. Een dienstverlener kan voor eigen doeleinden, zoals naleving van betaalwetgeving, ook zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn volgens zijn eigen privacyverklaring. Wij kunnen relevante informatie verstrekken aan bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is en aan professionele adviseurs wanneer dit nodig is voor rechtsvorderingen of wettelijke verplichtingen.

6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Het gebruik van internationale dienstverleners kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte (EER) meebrengen. Of dit gebeurt, hangt af van de dienstverlener, de dienst en de verwerkingsafspraken. Als een doorgifte onder de AVG valt, moet daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaan, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen. Via privacy@getjuice.nl kunt u informatie vragen over doorgiften die op uw gegevens betrekking hebben en, waar van toepassing, hoe u een kopie van de waarborgen kunt krijgen. Deze verklaring houdt niet in dat alle gegevens binnen de EER blijven of dat voor iedere dienstverlener hetzelfde doorgiftemechanisme geldt.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Functionele opslag ondersteunt de website en onthoudt privacykeuzes. De voorkeur juice_consent_v1 bewaart uw keuzes over optionele analytics- en advertentieopslag gedurende één jaar; een voorkeur voor advertentieopslag betekent op zichzelf niet dat advertentietracking actief is.

Google Analytics gebruikt identificatoren zoals _ga en _ga_* om bezoeken te onderscheiden en websitegebruik te meten. Deze identificatoren zijn niet noodzakelijk anoniem. Optionele analytics waarvoor toestemming nodig is, moeten uitgeschakeld blijven totdat u toestemming geeft. U kunt toestemming weigeren of intrekken via de privacy- of cookie-instellingen van de website. Intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking. U kunt opgeslagen cookies ook via uw browser verwijderen of blokkeren; dit kan websitefuncties beïnvloeden. De vervaldatum van cookies hangt af van de gebruikte instellingen; wij noemen hier geen ongeverifieerde vaste levensduur voor Analytics-cookies.

8. Bewaartermijnen

De bewaartermijn hangt af van het doel en het soort gegevens. Huur- en betaalgegevens worden bewaard zolang dat nodig is om de huur, afrekening en eventuele correcties of geschillen af te handelen en te controleren. Voor gegevens die onder wettelijke boekhoud- of fiscale verplichtingen vallen, geldt de toepasselijke wettelijke termijn. Klantenservicecorrespondentie wordt bewaard zolang dit nodig is om de vraag en bijbehorende vervolgvragen of vorderingen af te handelen. Technische en analytische gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor het betreffende operationele of meetdoel, rekening houdend met toestemming en de instellingen van de gebruikte systemen.

Gegevens worden verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd zodra ze niet meer nodig zijn, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht of noodzakelijk is voor een lopende rechtsvordering. De termijn van één jaar voor de toestemmingsvoorkeur staat hierboven. U kunt ons vragen naar de bewaartermijn voor een specifiek gegeven.

9. Beveiliging

De AVG vereist beveiligingsmaatregelen die passen bij de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking. Vermoedt u onbevoegde toegang of misbruik waarbij Juice betrokken is, neem dan contact op met privacy@getjuice.nl. Vermeld in uw melding geen onnodige gevoelige informatie.

10. Uw rechten

Onder de voorwaarden van de AVG kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking en gegevensoverdraagbaarheid. U kunt vanwege uw specifieke situatie bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Toestemming kunt u altijd intrekken. Als de AVG-regels voor uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen van toepassing zijn, heeft u de daarin vastgelegde bescherming, waaronder waar van toepassing menselijke tussenkomst, het geven van uw standpunt en het aanvechten van het besluit.

Stuur verzoeken naar privacy@getjuice.nl. Indien nodig kunnen wij evenredige aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren; een identiteitsbewijs meesturen is geen standaardvereiste. Wij reageren zonder onnodige vertraging en normaal binnen één maand na ontvangst. Als de AVG wegens de complexiteit of het aantal verzoeken een verlenging met maximaal twee maanden toestaat, informeren wij u binnen de eerste maand met vermelding van de reden.

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder, waaronder die in het EU/EER-land waar u gewoonlijk woont of werkt.

11. Kinderen en wijzigingen

Bij een standaard contactloze huur vragen wij niet om een geboortedatum. Denkt u dat gegevens van een kind onrechtmatig zijn verwerkt, neem dan contact op met privacy@getjuice.nl zodat wij dit kunnen onderzoeken en passende actie kunnen ondernemen.

Wij kunnen deze verklaring bijwerken wanneer de dienst of toepasselijke vereisten veranderen. De ingangsdatum staat bovenaan. Deze verklaring licht gegevensverwerking toe en wijzigt niet de huurprijzen, betaalautorisatie of aankoopvoorwaarden van een al begonnen huur.

1. Who is responsible for your data?

Juice B.V. is the controller of personal data processed in connection with its power bank rental service, website and customer support.

Juice B.V.
Laanweg 14
3208 LC Spijkenisse, the Netherlands
Dutch Chamber of Commerce (KvK) number: 93997280
Website: https://getjuice.nl
Telephone: +31702211134
General enquiries and rental support: info@getjuice.nl or the support options on our website
Privacy enquiries and rights requests: privacy@getjuice.nl

2. What data is involved?

A standard contactless rental does not require a Juice account or an identity document. This does not mean that all information associated with a rental is anonymous. Transaction references and other identifiers can be personal data when they can be linked to a person.

Depending on your interaction with us, the information involved may include:

• Rental and transaction information: payment or transaction references, payment authorisation and settlement status, amounts, rental start and return times, station location and power bank number. Payment providers process the payment details needed to authorise and settle your payment.
• Support information: your name, email address or telephone number if you provide them or contact us through a channel that supplies them, your messages, transaction references and any photos or other evidence you choose to send.
• Website and technical information: IP address, browser or device information, page visits, technical logs, cookie or similar identifiers and consent preferences, depending on the service and your choices.

Information comes from you, the rental stations and service systems, payment processing and the website or support channel you use. A station location records where a rental or return took place; it is not continuous tracking of your movements.

Please do not send full payment card details, security codes, identity documents or sensitive personal information with a routine support request.

3. Why we process information and the legal bases

Information necessary to authorise payment and administer a rental is needed to provide the rental service. Without it, a rental cannot be started or properly administered. Support information is voluntary, but insufficient information may prevent us from identifying a rental or resolving your request. Optional analytics are not a condition of renting a power bank.

4. Payment authorisation and the 48-hour purchase rule

At the start of a rental, a temporary deposit authorisation is reserved through the payment terminal. Juice currently reserves €25. The amount displayed at the station and terminal before payment governs your rental; under the rental terms, amounts may vary by station.

The rental starts only when the station releases the power bank so you can remove it. Payment authorisation alone does not create rental charges. At the end, the authorisation is settled for the rental charges actually due and the remainder is released; for a free rental, the authorisation is cancelled. Rental charges do not exceed the reserved amount.

The maximum rental period is 48 hours from release, including any free period. If the power bank is not returned within that period, the rental converts into a purchase at the price displayed beforehand, equal to the original reserved amount. Rental charges are included in that price and are not added on top. Juice processes one final payment for the rental or purchase; after purchase settlement, no further rental charges accrue. How an authorisation, release or final payment appears, and when it is updated, also depends on your bank or payment provider.

These steps use payment status and rental records to apply the agreed terms. They do not require Juice to know your account balance. If a payment, return record or 48-hour purchase charge is incorrect, contact support for human review and correction where appropriate. Service failures and your statutory rights remain subject to the rental terms and applicable law.

5. Service providers and other recipients

We use Stripe for payment processing, Google for analytics and cloud infrastructure, Vercel for hosting and Manychat for customer support systems. Each receives or processes information relevant to its role; this does not mean every provider receives all rental or support information. If you use WhatsApp or another external support channel, that channel's operator also processes information under its own privacy terms.

Providers processing data on our behalf must do so under the data protection arrangements required by law. A provider may also act as an independent controller for its own purposes, such as payment compliance, in accordance with its privacy notice. We may disclose relevant information to public authorities where legally required, and to professional advisers where necessary for legal claims or obligations.

6. Processing outside the European Economic Area

Using international service providers may involve processing outside the European Economic Area (EEA). Whether this happens depends on the provider, service and processing arrangements. Where a transfer is subject to the GDPR, it must have a valid legal basis for transfer, such as an applicable adequacy decision or appropriate safeguards. You can contact privacy@getjuice.nl for information about transfers relevant to your data and, where applicable, how to obtain a copy of the safeguards. This policy does not represent that all data stays in the EEA or that a particular transfer mechanism applies to every provider.

7. Cookies and similar technologies

Functional storage supports the website and remembers privacy choices. The preference entry juice_consent_v1 stores choices concerning optional analytics and advertising storage for one year; a preference about advertising storage does not by itself mean advertising tracking is active.

Google Analytics uses identifiers such as _ga and _ga_* to distinguish visits and measure website use. These identifiers are not necessarily anonymous and may constitute personal data. Optional analytics requiring consent must remain inactive until you consent. You may refuse or withdraw consent through the website's privacy or cookie settings. Withdrawal does not affect the lawfulness of earlier processing. Browser settings also allow you to remove or block stored cookies, although this may affect website functions. Cookie expiry depends on the configuration in use; we do not state an unverified fixed Analytics cookie lifetime here.

8. How long information is kept

Retention depends on the purpose and type of information. Rental and payment records are kept for the time needed to complete and verify the rental, settlement and any corrections or disputes. Records subject to statutory accounting or tax duties are retained for the applicable legal period. Support correspondence is kept for the time needed to resolve the enquiry and handle related follow-up or claims. Technical and analytics information is kept for the period needed for the relevant operational or measurement purpose, taking account of consent and the settings of the systems used.

Information is deleted or made irreversibly anonymous when it is no longer needed, unless continued retention is required by law or necessary for an outstanding legal claim. The one-year period for the consent preference entry is described above. Contact us for the retention period applicable to a particular record.

9. Security

The GDPR requires security measures appropriate to the nature of the data and the risks of processing. If you suspect unauthorised access or misuse involving Juice, contact privacy@getjuice.nl. Please avoid including unnecessary sensitive information in your report.

10. Your rights

Subject to the conditions in the GDPR, you can request access, correction, erasure, restriction of processing and data portability. You may object to processing based on legitimate interests on grounds relating to your particular situation. You may withdraw consent at any time. Where the GDPR rules on solely automated decisions with legal or similarly significant effects apply, you have the protections provided by those rules, including human intervention and the ability to express your view and contest the decision where applicable.

Send requests to privacy@getjuice.nl. We may ask for proportionate additional information if needed to verify your identity; you do not need to send an identity document as a standard part of your request. We respond without undue delay and normally within one month of receipt. Where the GDPR allows an extension of up to two further months because of complexity or number of requests, we will inform you within the first month and explain why.

You can complain to the Dutch supervisory authority, the Autoriteit Persoonsgegevens, or another competent supervisory authority, including the authority in the EU/EEA country where you habitually reside or work.

11. Children and changes

We do not ask for a date of birth for a standard contactless rental. If you believe information about a child has been processed unlawfully, contact privacy@getjuice.nl so we can investigate and take appropriate action.

We may update this policy when the service or applicable requirements change. The effective date appears above. This policy explains data processing; it does not change the rental prices, payment authorisation or purchase terms agreed for an existing rental.

1. Qui est responsable de vos données ?

Juice B.V. est responsable du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de son service de location de batteries externes, de son site internet et de son assistance clientèle.

Juice B.V.
Laanweg 14
3208 LC Spijkenisse, Pays-Bas
Numéro à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 93997280
Site internet : https://getjuice.nl
Téléphone : +31702211134
Questions générales et assistance pour les locations : info@getjuice.nl ou les moyens de contact sur notre site
Questions de confidentialité et exercice de vos droits : privacy@getjuice.nl

2. Quelles données sont concernées ?

Une location sans contact standard ne nécessite ni compte Juice ni pièce d’identité. Cela ne signifie pas que toutes les informations associées à une location sont anonymes. Les références de transaction et autres identifiants peuvent constituer des données à caractère personnel lorsqu’ils peuvent être reliés à une personne.

Selon vos interactions avec nous, les informations concernées peuvent comprendre :

• Données de location et de transaction : références de paiement ou de transaction, état des autorisations et des règlements, montants, heures de début et de restitution, emplacement de la station et numéro de la batterie. Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires à l’autorisation et au règlement de votre paiement.
• Données d’assistance : nom, adresse électronique ou numéro de téléphone si vous les communiquez ou utilisez un canal qui les transmet, messages, références de transaction et photos ou autres justificatifs que vous choisissez d’envoyer.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, informations sur le navigateur ou l’appareil, pages consultées, journaux techniques, cookies ou identifiants similaires et préférences de consentement, selon le service et vos choix.

Les informations proviennent de vous, des stations et systèmes du service, du traitement des paiements et du site ou du canal d’assistance utilisé. L’emplacement d’une station indique où une location ou une restitution a eu lieu ; il ne constitue pas un suivi continu de vos déplacements.

N’envoyez pas de coordonnées complètes de carte bancaire, de codes de sécurité, de pièces d’identité ou de données sensibles pour une demande d’assistance courante.

3. Finalités et bases juridiques

Les informations nécessaires à l’autorisation du paiement et à la gestion de la location sont indispensables à la fourniture du service. Sans elles, la location ne peut pas commencer ou être correctement gérée. La fourniture de données à l’assistance est volontaire, mais des informations insuffisantes peuvent nous empêcher d’identifier la location ou de résoudre votre demande. Les outils analytiques facultatifs ne sont pas une condition de location.

4. Autorisation de paiement et achat après 48 heures

Au début de la location, une somme est temporairement réservée à titre de dépôt de garantie au moyen du terminal de paiement. Juice réserve actuellement 25 €. Le montant affiché sur la station et le terminal avant le paiement s’applique à votre location ; selon les conditions de location, il peut varier d’une station à l’autre.

La location ne commence que lorsque la station a effectivement libéré la batterie et que vous pouvez la retirer. Une autorisation de paiement seule n’entraîne pas de frais de location. À la fin, l’autorisation est utilisée pour régler les frais réellement dus et le solde est libéré ; pour une location gratuite, l’autorisation est annulée. Les frais de location ne dépassent pas le montant réservé.

La durée maximale de location est de 48 heures à compter de la libération de la batterie, période gratuite éventuelle comprise. Si la batterie n’est pas restituée dans ce délai, la location se transforme en achat au prix affiché au préalable, égal au montant initialement réservé. Les frais de location sont inclus dans ce prix et ne s’y ajoutent pas. Juice traite un seul paiement définitif pour la location ou l’achat ; après le règlement de l’achat, aucun nouveau frais de location ne court. L’affichage et le délai de mise à jour d’une autorisation, d’une libération ou d’un paiement définitif dépendent également de votre banque ou prestataire de paiement.

Ces opérations utilisent l’état du paiement et les données de location pour appliquer les conditions convenues. Juice n’a pas besoin de connaître le solde de votre compte. Si un paiement, un enregistrement de restitution ou un débit d’achat après 48 heures est incorrect, contactez l’assistance pour obtenir un examen humain et, le cas échéant, une correction. Les défaillances du service et vos droits légaux restent régis par les conditions de location et le droit applicable.

5. Prestataires et autres destinataires

Nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements, Google pour les outils analytiques et l’infrastructure cloud, Vercel pour l’hébergement et Manychat pour les systèmes d’assistance clientèle. Chaque prestataire reçoit ou traite les informations pertinentes pour sa mission ; cela ne signifie pas que tous reçoivent l’ensemble des données de location ou d’assistance. Si vous utilisez WhatsApp ou un autre canal d’assistance externe, son opérateur traite également des informations selon ses propres conditions de confidentialité.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte doivent le faire dans le cadre des dispositions de protection des données exigées par la loi. Un prestataire peut aussi agir en tant que responsable de traitement indépendant pour ses propres finalités, notamment le respect des obligations relatives aux paiements, conformément à sa politique de confidentialité. Nous pouvons communiquer des informations pertinentes aux autorités lorsque la loi l’exige et à des conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire pour des droits en justice ou des obligations légales.

6. Traitement en dehors de l’Espace économique européen

Le recours à des prestataires internationaux peut entraîner des traitements en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Cela dépend du prestataire, du service et des modalités de traitement. Lorsqu’un transfert relève du RGPD, il doit reposer sur un mécanisme de transfert valable, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des garanties appropriées. Vous pouvez contacter privacy@getjuice.nl pour connaître les transferts concernant vos données et, le cas échéant, les modalités d’obtention d’une copie des garanties. Cette politique n’affirme pas que toutes les données restent dans l’EEE ni qu’un mécanisme de transfert particulier s’applique à tous les prestataires.

7. Cookies et technologies similaires

Le stockage fonctionnel permet le fonctionnement du site et mémorise les choix de confidentialité. L’entrée juice_consent_v1 conserve pendant un an vos choix concernant le stockage analytique et publicitaire facultatif ; une préférence relative au stockage publicitaire ne signifie pas en soi qu’un suivi publicitaire est actif.

Google Analytics utilise des identifiants tels que _ga et _ga_* pour distinguer les visites et mesurer l’utilisation du site. Ces identifiants ne sont pas nécessairement anonymes. Les outils analytiques facultatifs nécessitant un consentement doivent rester désactivés tant que vous n’avez pas consenti. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement dans les paramètres de confidentialité ou de cookies du site. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs. Les paramètres du navigateur permettent aussi de supprimer ou de bloquer les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctions. Leur expiration dépend de la configuration utilisée ; nous n’indiquons pas ici de durée fixe non vérifiée pour les cookies Analytics.

8. Durées de conservation

La durée de conservation dépend de la finalité et du type d’information. Les données de location et de paiement sont conservées le temps nécessaire pour achever et vérifier la location, le règlement et les éventuelles corrections ou contestations. Les documents soumis à des obligations comptables ou fiscales sont conservés pendant la durée légale applicable. Les échanges avec l’assistance sont conservés le temps nécessaire pour résoudre la demande et gérer les suites ou réclamations associées. Les informations techniques et analytiques sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité opérationnelle ou de mesure concernée, en tenant compte du consentement et des paramètres des systèmes utilisés.

Les informations sont supprimées ou rendues irréversiblement anonymes lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si la loi exige leur conservation ou si celle-ci est nécessaire pour une procédure ou une réclamation juridique en cours. La durée d’un an applicable à la préférence de consentement est indiquée ci-dessus. Contactez-nous pour connaître la durée applicable à une donnée particulière.

9. Sécurité

Le RGPD exige des mesures de sécurité adaptées à la nature des données et aux risques du traitement. Si vous soupçonnez un accès non autorisé ou un usage abusif impliquant Juice, contactez privacy@getjuice.nl. Évitez d’inclure des informations sensibles inutiles dans votre signalement.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur des intérêts légitimes pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Lorsque les règles du RGPD relatives aux décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs s’appliquent, vous bénéficiez des protections prévues, notamment, selon le cas, d’une intervention humaine et de la possibilité d’exprimer votre point de vue et de contester la décision.

Adressez vos demandes à privacy@getjuice.nl. Nous pouvons demander des informations complémentaires proportionnées si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité ; l’envoi d’une pièce d’identité n’est pas systématiquement requis. Nous répondons sans retard injustifié et normalement dans le mois suivant la réception. Si le RGPD autorise une prolongation de deux mois supplémentaires au maximum en raison de la complexité ou du nombre de demandes, nous vous en informerons dans le premier mois en précisant le motif.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de contrôle, ou d’une autre autorité compétente, notamment celle du pays de l’UE/EEE où vous résidez habituellement ou travaillez.

11. Enfants et modifications

Nous ne demandons pas de date de naissance pour une location sans contact standard. Si vous estimez que des données concernant un enfant ont été traitées illégalement, contactez privacy@getjuice.nl pour nous permettre d’enquêter et de prendre les mesures appropriées.

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service ou les exigences applicables changent. La date d’entrée en vigueur figure en tête du document. Cette politique explique le traitement des données ; elle ne modifie pas les tarifs, l’autorisation de paiement ou les conditions d’achat convenus pour une location déjà commencée.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Juice B.V. ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Powerbank-Verleih, der Website und dem Kundendienst.

Juice B.V.
Laanweg 14
3208 LC Spijkenisse, Niederlande
Nummer der niederländischen Handelskammer (KvK): 93997280
Website: https://getjuice.nl
Telefon: +31702211134
Allgemeine Anfragen und Hilfe zur Miete: info@getjuice.nl oder die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website
Datenschutzanfragen und Ausübung Ihrer Rechte: privacy@getjuice.nl

2. Um welche Daten geht es?

Für eine gewöhnliche kontaktlose Anmietung benötigen Sie weder ein Juice-Konto noch ein Ausweisdokument. Das bedeutet nicht, dass sämtliche Informationen zu einer Miete anonym sind. Transaktionsreferenzen und andere Kennungen können personenbezogene Daten sein, wenn sie einer Person zugeordnet werden können.

Je nach Ihrem Kontakt mit uns können folgende Informationen betroffen sein:

• Miet- und Transaktionsdaten: Zahlungs- oder Transaktionsreferenzen, Status von Zahlungsautorisierungen und Abrechnungen, Beträge, Mietbeginn und Rückgabezeit, Stationsstandort und Powerbank-Nummer. Zahlungsdienstleister verarbeiten die Zahlungsdaten, die für die Autorisierung und Abrechnung erforderlich sind.
• Kundendienstdaten: Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, wenn Sie diese angeben oder einen Kanal nutzen, der sie übermittelt, Ihre Nachrichten, Transaktionsreferenzen sowie Fotos oder andere Nachweise, die Sie freiwillig senden.
• Website- und technische Daten: IP-Adresse, Browser- oder Geräteinformationen, Seitenaufrufe, technische Protokolle, Cookies oder ähnliche Kennungen und Einwilligungseinstellungen, abhängig vom Dienst und Ihren Entscheidungen.

Die Informationen stammen von Ihnen, den Mietstationen und Dienstsystemen, der Zahlungsabwicklung sowie der Website oder dem genutzten Kontaktkanal. Ein Stationsstandort zeigt, wo eine Anmietung oder Rückgabe stattgefunden hat; er dient nicht der fortlaufenden Verfolgung Ihrer Bewegungen.

Senden Sie bei gewöhnlichen Kundendienstanfragen bitte keine vollständigen Kartendaten, Sicherheitscodes, Ausweisdokumente oder sensiblen personenbezogenen Daten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die für Zahlungsautorisierung und Mietverwaltung erforderlichen Informationen sind für die Bereitstellung des Mietdienstes notwendig. Ohne sie kann eine Miete nicht begonnen oder ordnungsgemäß abgewickelt werden. Angaben an den Kundendienst sind freiwillig; bei unzureichenden Informationen können wir die Miete jedoch möglicherweise nicht zuordnen oder Ihre Anfrage nicht lösen. Optionale Analysen sind keine Voraussetzung für die Anmietung einer Powerbank.

4. Zahlungsautorisierung und Kauf nach 48 Stunden

Zu Beginn der Miete wird über das Zahlungsterminal vorübergehend ein Kautionsbetrag reserviert. Juice reserviert derzeit 25 €. Für Ihre Miete gilt der vor der Zahlung an Station und Terminal angezeigte Betrag; nach den Mietbedingungen kann dieser je nach Station unterschiedlich sein.

Die Miete beginnt erst, wenn die Station die Powerbank tatsächlich freigegeben hat und Sie sie entnehmen können. Eine Zahlungsautorisierung allein löst keine Mietentgelte aus. Am Ende wird die Autorisierung in Höhe der tatsächlich geschuldeten Mietentgelte abgerechnet und der Rest freigegeben; bei einer kostenlosen Miete wird die Autorisierung storniert. Die Mietentgelte übersteigen den reservierten Betrag nicht.

Die maximale Mietdauer beträgt 48 Stunden ab Freigabe einschließlich eines etwaigen kostenlosen Zeitraums. Wird die Powerbank nicht innerhalb dieser Zeit zurückgegeben, geht die Miete in einen Kauf zum vorher angezeigten Kaufpreis über. Dieser entspricht dem ursprünglich reservierten Betrag. Die Mietentgelte sind darin enthalten und werden nicht zusätzlich berechnet. Juice verarbeitet eine abschließende Zahlung für die Miete oder den Kauf; nach Abrechnung des Kaufs fallen keine weiteren Mietentgelte an. Wie und wann eine Autorisierung, Freigabe oder endgültige Zahlung angezeigt wird, hängt auch von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Diese Abläufe verwenden Zahlungsstatus und Mietdaten, um die vereinbarten Bedingungen anzuwenden. Juice muss dafür Ihren Kontostand nicht kennen. Ist eine Zahlung, Rückgabeerfassung oder Kaufabrechnung nach 48 Stunden falsch, wenden Sie sich an den Kundendienst, damit ein Mensch den Vorgang prüft und gegebenenfalls korrigiert. Für Dienststörungen und Ihre gesetzlichen Rechte gelten weiterhin die Mietbedingungen und das anwendbare Recht.

5. Dienstleister und andere Empfänger

Wir nutzen Stripe für die Zahlungsabwicklung, Google für Analysen und Cloud-Infrastruktur, Vercel für das Hosting und Manychat für Kundendienstsysteme. Jeder Dienstleister erhält oder verarbeitet Informationen entsprechend seiner Aufgabe; nicht jeder erhält sämtliche Miet- oder Kundendienstdaten. Wenn Sie WhatsApp oder einen anderen externen Kontaktkanal nutzen, verarbeitet auch dessen Betreiber Informationen nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, müssen dies auf Grundlage der gesetzlich erforderlichen Datenschutzvereinbarungen tun. Ein Dienstleister kann für eigene Zwecke, etwa die Einhaltung zahlungsrechtlicher Vorschriften, nach seiner Datenschutzerklärung auch eigenständig Verantwortlicher sein. Wir können relevante Informationen an Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, sowie an berufliche Berater, soweit dies für Rechtsansprüche oder rechtliche Verpflichtungen erforderlich ist.

6. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Bei internationalen Dienstleistern kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stattfinden. Ob dies geschieht, hängt vom Anbieter, dem Dienst und den Verarbeitungsvereinbarungen ab. Unterliegt eine Übermittlung der DSGVO, muss ein zulässiger Übermittlungsmechanismus bestehen, etwa ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien. Unter privacy@getjuice.nl können Sie Informationen über Ihre Daten betreffende Übermittlungen und gegebenenfalls über die Möglichkeit anfordern, eine Kopie der Garantien zu erhalten. Diese Erklärung besagt weder, dass alle Daten im EWR bleiben, noch, dass für jeden Anbieter ein bestimmter Übermittlungsmechanismus gilt.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Funktionale Speicherung unterstützt die Website und merkt sich Datenschutzentscheidungen. Der Eintrag juice_consent_v1 speichert Ihre Entscheidungen zur optionalen Analyse- und Werbespeicherung für ein Jahr; eine Einstellung zur Werbespeicherung bedeutet für sich genommen nicht, dass Werbetracking aktiv ist.

Google Analytics verwendet Kennungen wie _ga und _ga_*, um Besuche zu unterscheiden und die Nutzung der Website zu messen. Diese Kennungen sind nicht zwangsläufig anonym. Optionale Analysen, die eine Einwilligung erfordern, müssen bis zu Ihrer Einwilligung deaktiviert bleiben. Sie können Ihre Einwilligung über die Datenschutz- oder Cookie-Einstellungen der Website verweigern oder widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung. Über Ihre Browsereinstellungen können Sie gespeicherte Cookies außerdem löschen oder blockieren; dies kann Websitefunktionen beeinträchtigen. Der Ablauf von Cookies hängt von der eingesetzten Konfiguration ab; wir nennen hier keine ungeprüfte feste Laufzeit für Analytics-Cookies.

8. Speicherdauer

Die Speicherdauer hängt vom Zweck und von der Art der Informationen ab. Miet- und Zahlungsdaten werden so lange aufbewahrt, wie dies für Abschluss und Überprüfung der Miete, Abrechnung und etwaiger Korrekturen oder Streitfälle erforderlich ist. Für Unterlagen mit gesetzlichen Buchführungs- oder Steuerpflichten gilt die jeweilige gesetzliche Frist. Die Korrespondenz mit dem Kundendienst wird so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage und zugehöriger Folgefragen oder Ansprüche erforderlich ist. Technische und Analysedaten werden für die Dauer gespeichert, die für den jeweiligen betrieblichen oder Messzweck erforderlich ist, unter Berücksichtigung der Einwilligung und der Einstellungen der eingesetzten Systeme.

Informationen werden gelöscht oder unumkehrbar anonymisiert, sobald sie nicht mehr benötigt werden, sofern eine weitere Aufbewahrung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder für einen noch offenen Rechtsanspruch erforderlich ist. Die einjährige Speicherdauer der Einwilligungseinstellung ist oben erläutert. Fragen Sie uns nach der Speicherdauer eines bestimmten Datensatzes.

9. Sicherheit

Die DSGVO verlangt Sicherheitsmaßnahmen, die der Art der Daten und den Risiken der Verarbeitung angemessen sind. Wenn Sie unbefugten Zugriff oder Missbrauch im Zusammenhang mit Juice vermuten, wenden Sie sich an privacy@getjuice.nl. Vermeiden Sie dabei unnötige sensible Angaben.

10. Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Soweit die DSGVO-Regeln über ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung anwendbar sind, stehen Ihnen die dort vorgesehenen Schutzrechte zu, gegebenenfalls einschließlich des Eingreifens einer Person, der Darlegung Ihres Standpunkts und der Anfechtung der Entscheidung.

Richten Sie Anfragen an privacy@getjuice.nl. Zur Identitätsprüfung können wir bei Bedarf verhältnismäßige zusätzliche Informationen verlangen; die Übersendung eines Ausweisdokuments ist keine standardmäßige Voraussetzung. Wir antworten unverzüglich und normalerweise innerhalb eines Monats nach Eingang. Erlaubt die DSGVO wegen der Komplexität oder Anzahl von Anfragen eine Verlängerung um höchstens zwei weitere Monate, informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats unter Angabe der Gründe.

Sie können sich bei der niederländischen Aufsichtsbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem EU-/EWR-Land, in dem Sie gewöhnlich wohnen oder arbeiten.

11. Kinder und Änderungen

Bei einer gewöhnlichen kontaktlosen Anmietung fragen wir nicht nach dem Geburtsdatum. Wenn Sie glauben, dass Daten eines Kindes rechtswidrig verarbeitet wurden, wenden Sie sich an privacy@getjuice.nl, damit wir dies untersuchen und angemessen handeln können.

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich der Dienst oder die geltenden Anforderungen ändern. Das Gültigkeitsdatum steht oben. Diese Erklärung erläutert die Datenverarbeitung; sie ändert weder Mietpreise noch Zahlungsautorisierung oder Kaufbedingungen einer bereits begonnenen Miete.